行政楼层的噪音

前日带小女“魔头”往行政楼层小坐，小女的顽劣淘气彰显无遗，不时大呼小叫，奔跑如入无人之境，他的儿童噪音即刻遭到一位上了年纪的洋人不满，唤来服务员，声称此地需要享受安静，儿童大呼小叫，令人不胜其烦。服务员即刻表示歉意。那位老人不依不饶得说“这不是你的错，而是应该将我讲的话转告给带小孩的客人”。服务员一脸无奈的过来又一次表示歉意，希望理解有其他客人对小女的吵闹提出投诉，于是只好以撤退作罢，为行政酒廊的客人提供一个安静的空间。

子曰：“君子求诸己，小人求诸人”，其意为君子行事，首先检查自身。孟子则将此进一步引申发挥，在《孟子·商娄下》中认为，君子内心存仁，存礼。仁者爱别人，礼者恭敬别人，爱别人的人，别人也常常爱他，恭敬别人的人，别人也常常恭敬他。依孟子所言，君子在无理面前，首先一再反省自己。不过，以检讨自己为前提的基础的退让与迁就，讲原则，有限度。对于那些自己一再反省却再责难自己的人，那就是狂妄之徒，此为“于禽兽又何南难焉”。倒不是将酒店里投诉的客人比为禽兽，毕竟这些投诉有其正当性，比如行政楼层的儿童噪音，但是那种居高临下的不耐烦让人难以接受。

       有些五星级酒店确有规定，儿童不得进入行政酒廊，以免小孩子生事会令客人不愉快。因为小孩子不懂得如何内省和自控，难以做到孔孟之道教育的“君子内心存仁，存礼”。这样的规定也符合常理。但若允许小孩子进入行政酒廊，各方得有君子之约，有一个各方可以接受的忍耐度，方可使各位客人，带孩子的家长和酒店管理房都能和睦相处。

       其实如果客人是喜爱儿童的大人，事情也不那么复杂。人都是从童年过来的，都有对事物好奇而兴奋呼喊的时候。问题是在什么地方。对于酒店的行政酒廊这种安静的地方来说，它是供客人思考，阅读和会客，忽然而至的童声显然不太适合这种场合与气氛。但怎样解决恐怕是门艺术，换言之，怎样让带小孩的家长客人能自觉将小孩管束好，不发生噪音是一件应该提早让客人知道的事，而非等到客人投诉才由酒店服务员出面调解。

       再言那些苛刻的客人对儿童嬉闹的过度反应，让人不由想起所谓的得理不饶人的嘴脸，似乎也让人厌恶而非同情。情形颇有些类似那些跳广场舞的大妈们和安静和谐环境的要求者产生的矛盾。中国大妈们已经豪迈地将广场舞跳到中国城市之外的世界舞台，从纽约的布鲁克林到加拿大的渥太华，德国的柏林。令人惊异于其生命力顽强和广受欢迎。而现实中这种一部人其乐融融，另部分人却由此陷入不快和生活质量受到影响，面对这些矛盾，现代社会的法律制度，道德体系似乎仍无解决之道。

       有一点可以肯定，即站在道德高地的人们，是否可以更理智谦和的态度与方法去沟通，使造成不安矛盾的另一方亦可心平气和地坐下来解决问题。亚当·斯密的《道德情操论》中第三章这样的描述：“仰慕或崇拜商人和大人物，蔑视或至少是怠慢穷人和小人物的这种心理，尽管我们需要用它建立和维持等级差别和社会秩序，但它也是一种道德情操败坏的一个重要而又普遍的原因。”毫无疑问，那位对在小女在行政酒廊的嬉戏大加斥责时，在这种貌似道貌岸然的道德高地上自然可以对小孩子这样的弱势群体不加呵斥。殊不知这行为本身不能得到亚当·斯密的喝彩。同理，中国大妈的广场舞也被纽约警察局拘捕领队人物而告一段落。

       自然弱势群体在自律的同时，也可以以其他方式保护自己。关键是己所不欲，勿施于人。噪音固然不好，自然应该避免，各方应以君子之道协商解决，动辄诉诸呵斥甚至厌恶而表不满无助问题解决。