近期，裴炳柱（Tyson Bae）先生被任命为上海金桥红枫万豪酒店总经理，并全面负责酒店的综合管理。与裴炳柱先生面对面地对话，让我们更深入地了解这位韩国籍年轻有为的总经理背后的故事，也让我们作为旁观者从一个新的角度去看待酒店文化，以及万豪集团的精神对于整个酒店行业发展的借鉴意义。

      对于此次以总经理的身份重新回到上海金桥红枫万豪酒店，裴炳柱先生感慨万千，一方面让他很兴奋，另一方也感受到了更多的压力。他说：“兴奋是因为有一种回家的感觉，我熟悉这里的每一个角落，如果你亲身经历了这家酒店的筹建开业，你永远会觉得它是无可替代的。压力也正因如此，你会花费更多的心力让这个无可替代变得更加精彩。”

作为总经理，裴炳柱先生回到这里，和之前作为房务总监不同，他要面对更多新的挑战。如何要让市场进一步了解这家酒店，如何在要更快的融回这个集体去开发更多的产品，如何制定未来的规划，一一摆在裴炳柱先生的案头。好在，裴炳柱先生在纷繁复杂情况之中总能把握住重点：“一切的重中之重依然是提高服务”，这也是裴炳柱先生一直以来坚持的理念，每一个五星级酒店都有很多的管理规则，怎么样可以在这中间脱颖而出，一切的关键都在于人。说到这里，不得不提的就是万豪以人为本的企业文化。

      在这种人性化的氛围里， 每一个员工都会感受到关爱，无论职位高底，所有的员工组成了一个欢乐的大家庭，在裴炳柱先生职业生涯中，有很多别的酒店盛情邀请他参与，都被他一一婉拒，他说：“在万豪的工作，很大一部分成就感无关金钱以及其它一些触手可得的身外之物。我更看重的是，在这里自己不仅仅是员工， 更是一个大家庭的成员，我们在一同甘共苦，我深陷其间、 乐在其中！同样， 员工间相处的融洽，也会自然地转换为与客人的相处之道里。” 欢乐、共享、成就， 这大概就是裴炳柱先生15年来一直留在万豪的原因。